Cuenta
¿Necesito una cuenta para comprar?
Sí. La compra y la biblioteca de descargas están asociadas a tu cuenta personal. Para registrarte debés tener 18 años o más.
¿Puedo comprar desde otro país?
Sí, el catálogo está disponible para compradores de distintos países. Antes de pagar revisá el importe final, los medios habilitados y si tu entidad de pago aplica cargos o conversiones adicionales.
¿Qué hago si no puedo ingresar?
Verificá el correo y la contraseña que usaste al registrarte. Si el problema continúa, contactá a Soporte desde el correo de tu cuenta. La recuperación automática de contraseñas todavía no está disponible.
Compra y pago
¿Los precios están en dólares o en pesos?
El precio base de cada licencia se muestra en USD. Si pagás mediante Mercado Pago, antes de confirmar vas a ver la conversión y el total en ARS con la cotización aplicada.
¿Cómo pago?
Cuando los cobros estén habilitados, el sitio te llevará al entorno de Mercado Pago para completar el pago. Los medios concretos disponibles se muestran allí antes de confirmar.
¿Hay envío físico?
No. Galgo vende archivos digitales que se descargan desde tu biblioteca privada.
¿Dónde encuentro mi compra?
Después de la confirmación del pago, ingresá a Mi biblioteca. Si el pedido no aparece o la descarga falla, escribí a Soporte con la referencia del pedido.
Licencias y uso
¿Qué archivos recibo con mi licencia?
La ficha de cada producto debe indicar los archivos incluidos en la modalidad que elijas. Revisala antes de comprar: los formatos pueden variar entre productos y licencias.
¿Puedo publicar o monetizar una canción hecha con el beat?
Depende de los usos expresamente autorizados en la licencia del producto. La escucha o descarga de una muestra no habilita la publicación ni la monetización.
¿Qué significa “Premium” o “exclusiva”?
El alcance exacto debe estar escrito en la ficha del producto. La etiqueta por sí sola no implica cesión de autoría ni de todos los derechos. Si necesitás exclusividad para un proyecto, consultanos antes de comprar.
¿Puedo subir el beat a Content ID?
Hacelo sólo si la licencia del producto lo autoriza expresamente. Un reclamo automático puede afectar a otras personas que tengan derechos de uso legítimos.
Ayuda
¿Puedo pedir una cancelación o devolución?
Sí, podés presentar una solicitud desde Soporte. La resolveremos según el estado de la operación y los derechos aplicables a la compra de contenido digital.
¿Cómo hago una consulta antes de comprar?
Usá los datos de Contacto e indicá el nombre del beat y el uso que tenés previsto.